Auf einmal musste es schnell gehen. Keine Service-Termine beim Kunden möglich. Maschinen stehen still, müssen aufgebaut oder gewartet werden. Unterschiedlichste Chat-Tools schaffen Verwirrung. In 2 Wochen entwickelten wir eine schlanke Remote Support Lösung, die auf Smartphones, Tablets & Laptops läuft. Der Clou: Es wird nur ein Browser benötigt. Support-URL an Kunde – Anruf beim Helpdesk – Problemlösung per Videochat, Zeichenfunktion & Dateiübertragung. Ohne Installation, Freigabeprozesse und Accountwirrwarr. Eingebettet in OPTIMA Total Care ein bedarfsgerechter, effizienter Service-Baustein!
