L’Oréal Deutschland hat durch eine Reihe von Newslettern seine Kundinnen und Kunden durch den Lockdown begleitet. Dabei beweist die große Bandbreite der Newsletter die hohe Diversität der L’Oréal Marken.
Der Inhalt der verschiedenen Newsletter reicht von sachlicher Kommunikation wie Schließung und Re-Opening der Stores sowie Online-Services, über Content-Newsletter mit Wellness- und Hautpflegetipps für zuhause bis hin zum emotionalen Dankeschön für die geleistete Arbeit der vielen Menschen im medizinischen, pharmazeutischen und pflegenden Bereich.
Die Vielschichtigkeit der Kommunikation war in ihrer Umsetzung glaubwürdig und vertrauensbildend. Sie hat praktisch und emotional unterstützt und die Kunden auf diese Weise enger an die Marken gebunden.
